通信環境の影響や端末のDoze モードによる事例が多いです。
Android 6.0 以降、OS に標準で搭載されている Power Managementシステムなどにより端末スリープ時やアプリバックグラウンド時等にお ける各種動作の制限が設けられております。
こちらはOSに準拠した動作となるため、FANSHIP側で制御することはできないことをご了承下さい。
FCMへリクエストが完了した時間、端末にプッシュ通知が届いた時間をお調べできますのでサポートまでご連絡下さい。
<対応案>
エンドユーザーからの問い合わせに対して、 お休みモードをご案内するなどの対策をされている企業様が多く見受けられますので、ご検討くださいませ。
Android SDK ver 7.3.1以上を組み込んでいる場合、配信優先度を「高」としてプッシュ通知を送ることで、電源管理機能の動作を受けにくくし、プッシュ通知を送ることが可能です。
詳しくは以下ガイド記事をご参考下さい。
■関連サポートガイド
22/01/27 - 管理画面での配信優先度選択に伴う変更予定のお知らせ
https://support.fanship.jp/hc/ja/articles/4415742985625
Android - 配信優先度を選択した場合の制限事項について
https://support.fanship.jp/hc/ja/articles/4413893723801