FANSHIPサポートガイド
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利用規約
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お知らせ
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最新情報
- 25/05/20 - Android16 の対応状況に関するお知らせ
- 25/03/05 - 2025年ゴールデンウィーク期間の稼働について
- 24/12/03 - 年末年始休業期間のご案内
- 24/09/06 - Android15／iOS18 の対応状況に関するお知らせ
- 24/07/05 Androidユーザーにおいてアンインストール判定数が増加している事象について
- 24/05/15 - FANSHIP SDK for Android ver 10.1.0 における Android Gradle Plugin サポートバージョン引き上げのお知らせ
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新機能リリース情報
- 25/07/01-最新版 FANSHIP SDK・FANSHIP Coupon SDK リリースのお知らせ
- 25/06/25 - アプリ内メッセージ機能アップデートのお知らせ
- 25/02/17-FANSHIP SDK for Android ver 11.0.2 リリースのお知らせ
- 25/01/09-FANSHIP Coupon SDK for iOS ver.6.0.1 リリースのお知らせ
- 24/11/15-FANSHIP SDK for Android ver 11.0.1 リリースのお知らせ
- 24/10/07-最新版 FANSHIP SDK・FANSHIP Coupon SDK リリースのお知らせ
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新機能リリース予告
- 24/09/03 - FCM Legacy API 対応終了による管理画面UI変更予定のお知らせ
- 24/08/15 - 管理画面レポート「全体ユーザー情報」機能アップデート予定のお知らせ
- 24/02/27-「コンテンツ配信」機能アップデート予定のお知らせ
- 23/10/31-FCM HTTP v1対応による管理画面UI変更と、APIリリース予定のお知らせ
- 22/09/28-セグメント管理 連携ステータス一覧画面など機能リリースのお知らせ
- 22/06/22 - プッシュ通知「差し込み配信」機能リリース予定のお知らせ
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メンテナンス情報
- 25/06/16 - メンテナンスのお知らせ（07/16）
- 25/05/26 - メンテナンスのお知らせ（06/18）
- 25/05/23 - メンテナンスのお知らせ（06/25）
- 25/04/28 - メンテナンスのお知らせ（05/28）
- 25/03/21 - メンテナンスのお知らせ（04/23）
- 25/02/12 - メンテナンスのお知らせ（03/12）
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リリースノート
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障害のお知らせ
- 25/06/11 【解消済み】プッシュ通知の一部配信失敗について
- 25/01/14【解消済み】 【IDLink v1機能】紐付きダウンロード機能のデータ反映不備について
- 25/01/07 【解消済み】FANSHIPクーポンSDK（v5.0.1以降）ご利用の場合、アプリビルド時エラーが発生する事象について
- 24/12/23 【解消済み】ポイント管理画面へページ遷移できない事象について
- 24/12/19 【解消済み】管理画面セグメント詳細画面にてエラーが表示される事象が発生
- 24/12/10 【解消済み】エンドユーザー向けAPIにおいて、一時的にエラーを返却する事象が発生
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障害のお知らせ（for Multi, for Sumai)
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よくある質問
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共通
- コンテンツ内に複数ボタンを配置した場合、サイト閲覧数はどうなりますか？
- FANSHIPを一時的に停止できますか？
- 問い合わせをしたが、サポートからの返信がありません
- FANSHIPレポートの「アクセス分析」の集計方法について
- 各種API実行時に4xxや5xxエラーが発生したのですが、考えられることは何ですか？
- 「プッシュ通知のみ」配信をしたのに、バッジが付きません。なぜでしょうか？
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管理画面
- 管理画面は多言語化対応していますか？
- プッシュ通知の効果について見られる数値について教えてください
- SDKで取得したデータ（位置情報や許諾変更値など）をFANSHIPサーバーに送るタイミングについて
- 「位置情報利用可能」とはiOSではどのような設定状態を指しますか？
- エラーが表示され、プッシュ通知のテスト受信端末登録が出来ません。
- 管理画面配信一覧の数値がカウントアップされる条件は？
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プッシュ通知
- プッシュ通知のAPIは利用できますか？
- 端末側での通知を受け取る条件（iOS）は何ですか？
- 端末側での通知を受け取る条件（Android）は何ですか？
- アプリの「お知らせを受信する」とOSのアプリ情報の「通知を表示」はリンクしていますか？(Android)
- iOSの開封率の方が低いのですが、考えられる要因は？
- プッシュ通知許諾ダイアログでユーザーが受信可否を選択したときのサーバー反映へのタイミングを教えてください
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アプリ内メッセージ
- アプリ内メッセージを複数登録していて、同時に表示可能なメッセージが複数ある場合どのように表示されますか。
- アプリ内メッセージが表示されません
- アプリ内メッセージに登録したURLに遷移しないのですが
- アプリ内メッセージのテスト配信の仕様について教えてください
- 「メッセージタイプ：ポップアップ（画像のみ）」の画像表示が見切れてしまいます
- アプリ内メッセージの配信結果の集計タイミングを教えてください
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クーポン
- クーポンモジュールのみ利用することは可能ですか？
- クーポン画面のカスタマイズは可能ですか？
- クーポンのみ解約したいのですが、解約後、アプリの振る舞いを教えてください
- 登録する画像ファイルの推奨サイズ（たて×よこ）はありますか？
- クーポン利用履歴のダウンロードについて、管理画面以外でAPIを経由してのダウンロードは可能ですか？
- 発行したクーポンの検索機能はありますか？
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SDK
- SDKはどこからダウンロードできますか？
- ユーザーの位置情報はどのように取得していますか？ 取得するタイミングは？
- iOS13 - アプリケーションに対する位置情報の使用許可
- 許諾ダイアログとアプリ内メッセージの表示が被ってしまいます（iOS）
- 管理画面からSDKダウンロードサイトにアクセスできず、ダウンロードができません。
- アプリ内お知らせ（コンテンツ）の表示件数について教えてください。
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メンテナンス
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外部データ連携機能
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