セグメント機能

アプリの主要KPIについて

様々なビジネスモデルがありますが、代表例として商品を販売・課金し売上をあげるアプリの主要なKPIをご紹介します。

 

 

アプリ継続率の課題

アプリをインストールしたユーザーはたったの3日で8割休眠すると言われています。しかし適切な施策を行うことで継続率を改善することが可能です。

 

 

 

継続率改善施策 

継続率改善のための代表的な4つの施策と、セグメント設定方法をご紹介します。

• 1.新規ユーザー向け機能紹介 
  新規ユーザーにアプリを使いこなしてもらうことで継続率を改善
• 2.コンバージョン促進
  コンバージョンを達成するためのプロセスの中でつまづいているユーザーにアプローチします
• 3.アプリアップデート促進
  最新アプリを利用するユーザーは、そうでないユーザーに比べて継続率が高い傾向があります
• 4.休眠復旧
  既に休眠してしまったユーザーに対して、インセンティブ付与などとともにアプローチすることで復旧を狙います。
        

1. 新規ユーザー向け機能紹介

多くのユーザーはアプリの機能を十分に使いこなせず休眠します。新規ユーザーに機能紹介をし、アプリを使いこなしてもらうことで継続率が改善します。

 

 

セグメント設定方法

セグメント名	条件種別	条件設定
新規ユーザー1日目	アプリ内行動	初回起動（_install.sdk）を過去1日間で1回実行した
新規ユーザー3日目	アプリ内行動	初回起動（_install.sdk）を過去3日間1回実行した
		and
		初回起動（_install.sdk）を過去2日間で0回実行した
新規ユーザー5日目	アプリ内行動	初回起動（_install.sdk）を過去5日間で1回実行した
		and
		初回起動（_install.sdk）を過去4日間で0回実行した

セグメント作成方法は 管理画面マニュアル をご覧ください。 

 

2. コンバージョン促進

コンバージョンを達成するためのプロセスの中でつまづいているユーザーにアプローチすることで、コンバージョン達成を促進し、結果継続率が改善します。

 

 

 セグメント設定方法

セグメント名	条件種別	条件設定
商品一覧に到達していない	アプリ内行動	初回起動(_install.sdk)を過去30日間で1回実行した
		and
		過去29日間で0回実行した
		and
		商品一覧閲覧(※)を過去30日間で0回実行した
商品詳細に到達していない	アプリ内行動	初回起動(_install.sdk)を過去30日間で1回実行した
		and
		過去29日間で0回実行した
		and
		商品一覧閲覧(※)を過去30日間で1回以上実行した
		and
		商品詳細閲覧(※)を過去30日間で0回実行した
カート追加に到達していない	アプリ内行動	初回起動(_install.sdk)を過去30日間で1回実行した
		and
		過去29日間で0回実行した
		and
		商品一覧閲覧(※)を過去30日間で1回以上実行した
		and
		商品詳細閲覧(※)を過去30日間で1回以上実行した
		and
		カート追加(※)を過去30日間で0回実行した

※カスタムイベントトラッキングの設定が必要となります

 

3. アプリ側アップデート促進

最新アプリを利用するユーザーは、そうでないユーザーに比べて継続率が高い傾向があります。アプリをアップデートした際にそのことを周知することで、アップデートを促進することができます。

 セグメント設定方法

セグメント名	条件種別	条件設定
アプリアップデート済	アプリ内行動	アプリアップデート(_update.env)を過去4日間で1回実行した
アプリ未アップデート	アプリ内行動	アプリアップデート(_update.env)を過去4日間で0回実行した
		and
		初回起動(_install.sdk)を過去4日間で0回実行した

 

 

4. 休眠復旧

既に休眠してしまったユーザーに対して、インセンティブ付与などとともにアプローチすることで復旧を狙います。既存復旧にかかるコストは新規獲得にかかるコストの1/5と安価であり（1:5の法則）、継続率向上に有効な施策となります。

 

 セグメント設定方法 

セグメント名	条件種別	条件設定
アプリ休眠（30日間起動なし）	アプリ内行動	アプリ起動(_S.app.active)を過去30日間で0回実行した
MAU（月間アクティブユーザー）	アプリ内行動	アプリ起動(_S.app.active)を過去30日間で1回以上実行した
競合店舗のみ利用(※)	店舗来店	競合店舗に過去30日間で1回以上来店した（競合店舗の分だけOR条件で追加）
		and
		自店舗に過去30日間で0回来店した（自店舗の分だけOR条件で追加）
自店舗・競合店舗併用(※)	店舗来店	競合店舗に過去30日間で1回以上来店した（競合店舗の分だけOR条件で追加）
		and
		自店舗に過去30日間で1回以上来店した（自店舗の分だけOR条件で追加）
自店舗のみ利用(※)	店舗来店	競合店舗に過去30日間で0回来店した（競合店舗の分だけOR条件で追加）
		and
		自店舗に過去30日間で1回以上来店した（自店舗の分だけOR条件で追加）

※店舗登録が必要となります

※店舗一覧からは区分（自店舗 / 競合店）は判断できないため、お客様側で区分を管理していただく必要があります。

 

 

 

お客様側で分析した popinfo ID をセグメントとして登録することができます

絞り込み配信で popinfo ID を指定できるけど、上限値があるので、運用に困っている…
そんなお客様にピッタリな機能です。

 

 

1.  popinfo ID を CSV ファイルでアップロードし、セグメント登録する

• 詳細は管理画面マニュアルをご覧ください。
• popinfo ID の件数に制限はありません。

 

 

2. 配信ユーザーの「セグメント配信」でアップロードしたセグメントを選択してください。

 

 

以上です。

 

 

Q. 正しい ID が登録されているか確認できる方法はありますか？

A. セグメント一覧の、該当セグメント右側メニュー「ダウンロード」で、現在サーバー側に登録されているものをご確認いただけます。

 

 

ぜひ、ご利用ください！