ウェルカムクーポンを利用して新規ユーザーの早期購入や来店を促進する

アプリを使い始めたユーザーの早期購入や店舗来店を促す、アプリ内メッセージの活用例を紹介します。

施策概要

アプリを使い始めたユーザーに割引きや特典などのウェルカムクーポンを配布することで、購入のきっかけを提供し、アプリや店舗の早期利用を促す施策です。
初回起動から一定期間内のユーザーを対象に、初回起動の翌日以降のアプリ起動時に自動でメッセージを配信し、メッセージ内のボタンをタップしたユーザーに限定クーポンを配布します。

施策のポイント

アプリを使い始めた直後の関心が高い時期にクーポンを配布することが、リピート利用に繋げるポイントです。
また、アプリ内メッセージが閉じられてもクーポンを受け取れるよう、プッシュ通知・コンテンツ配信でもクーポンのリンクを配信しておくことで、確実にクーポンを受け取ってもらうことができます。

実施手順

1. ウェルカムクーポンの内容を決める
2. ウェルカムクーポンを作成・公開する
3. 「初回起動から30日以内のユーザー」のセグメントを作成する
4. 「初回起動から1日後のユーザー」のセグメントを作成する
5. 配布するクーポンのカスタムURLをコピーする
6. アプリ内メッセージを作成し、遷移先URLにクーポンのカスタムURLを設定する
7. プッシュ通知・コンテンツ配信を作成し、コンテンツ配信の遷移先にクーポンのカスタムURLを貼り付ける

施策例

初回起動の翌日から30日以内にユーザーがアプリを起動したタイミングで、アプリ内メッセージを配信して、ウェルカムクーポンを配布。
アプリ内メッセージで受け取れなかった場合に備え、お知らせ配信からもクーポンの受け取りを可能にする施策例。

■クーポン

• クーポン配布設定
  • 限定クーポン
  • １人当たり配布できるクーポン枚数：1枚

■アプリ内メッセージ

• セグメント
  • 「アプリ初回起動」を過去「30日間」で「1回」実行した
• 配信する累計最大回数：1回
• 1日に配信する最大回数：1回
• 起動トリガー：ホーム画面表示イベントに設定
• 遷移先URL：限定クーポンのカスタムURL

■プッシュ通知・コンテンツ配信

• セグメント
  • 「アプリ初回起動」を過去「1日間」で「1回」実行した
• 配信タイプ：プッシュ通知＆コンテンツ配信
• 配信先：プッシュ通知は許諾ユーザーに、コンテンツ配信は全ユーザーに配信
• 遷移先URL：限定クーポンのカスタムURL

プッシュ通知・コンテンツ配信の詳細は、以下の記事をご参照ください。
アプリダウンロードのインセンティブとして限定クーポンを配布する

評価指標

管理画面やFANSHIPレポートで各種数値を確認して、施策を評価できます。

• アプリ内メッセージ
  • アプリ内メッセージ ＞ 配信一覧 ＞ 配信詳細画面 ＞ 配信結果
    • 配信ユーザー数
    • ボタン1 or 2押下ユーザー数
    • ボタンクリック率（＝ ボタン1 or 2押下ユーザー数／配信ユーザー数）
• クーポン分析
  • 管理画面＞クーポン＞クーポン一覧
    • 「配布状況」で配布数を確認
    • 「利用状況」で利用数を確認
    • クーポン利用率（＝ 利用数／配布数）を算出して確認
• プッシュ通知・コンテンツ配信
  • レポート＞プッシュ通知＞レポートを見る＞プッシュ通知
    • 閲覧率遷移率
      • 閲覧率
      • 遷移率

各機能の使い方

• アプリ内メッセージの新規作成方法
• セグメント登録方法
• クーポンの登録方法
• クーポンをプッシュ通知で配布する方法