アプリ内メッセージを利用して特定機能の利用を促す

新規ユーザーに対して特定機能の利用を促進する、アプリ内メッセージの活用例を紹介します。

施策概要

新規ダウンロードから一定期間内に特定機能を利用していないユーザーを対象に、アプリ内メッセージを配信して機能の利用を促す施策です。

特定機能の未利用ユーザーをセグメントとして登録しておくことで、セグメントの対象になったタイミングでアプリ内メッセージが表示され、機能概要やベネフィット、具体的な活用方法を訴求できます。

施策のポイント

メッセージを配信するタイミングと頻度を最適化することがポイントです。

アプリに対する期待が高いダウンロード直後にメッセージを配信し、瞬時に理解できる内容にすることでユーザーの興味を引きつけます。その後も数回に分けて段階的に訴求することで、ユーザーの関心を維持しながら、特定機能の認知を高めることができます。

実施手順

1. 利用を促したい機能の「利用イベント」を実装する（カスタムイベント）
2. 機能の特徴や利用ベネフィットを明確にする
3. 上記を元に、アプリ内メッセージで使用する画像やテキストを作成する
4. 誘導したいリンク先を確認・用意する
5. アプリ内メッセージの表示タイミングを決める
6. 表示タイミングごとのセグメントを作成する
7. 表示タイミングごとのアプリ内メッセージを作成する

施策例

アプリの起動頻度が1日1回未満のアプリにおいて、新規ダウンロードから30日以内にコンテンツ配信を確認したことがないユーザーに対し、機能の使い方やメリットを案内し、利用を促す施策例

■セグメント

• 初回起動後1回目のアプリ起動、お知らせ（コンテンツ）詳細画面閲覧なし

  「初回起動」を過去「30日間」で「1回」実行した　AND

  「アプリ起動」を過去「30日間」で「1回」実行した　AND

  「詳細閲覧」を過去「30日」で「0回」実行した

• 初回起動後2回目のアプリ起動、お知らせ（コンテンツ）詳細画面閲覧なし

  「初回起動」を過去「30日間」で「1回」実行した　AND

  「アプリ起動」を過去「30日間」で「2回」実行した　AND

  「詳細閲覧」を過去「30日」で「0回」実行した

• 初回起動後3回目のアプリ起動、お知らせ（コンテンツ）詳細画面閲覧なし

  「初回起動」を過去「30日間」で「1回」実行した　AND

  「アプリ起動」を過去「30日間」で「3回」実行した　AND

  「詳細閲覧」を過去「30日」で「0回」実行した

• 累計の配信最大回数：1回
• 1日の配信最大回数：1回
• 起動トリガー：ホーム画面表示イベントに設定
• 遷移先：お知らせ一覧画面

■アプリ内メッセージの内容

• 1回目：機能の紹介
  • タイトル：店舗からのお知らせをお届けします！
  • 本文：セールやイベントのお知らせや、メンテナンスのお知らせなど、大切なお知らせが届きます。
  • ボタン：お知らせを確認する
• 2回目：メリットの訴求
  • タイトル：最新情報を受け取れる！
  • 本文：限定セールや新商品の情報など、注目のお知らせがリアルタイムで届きます。
  • ボタン：今すぐ確認する
• 3回目：確認促進訴求（＆機能の紹介）
  • タイトル：見逃しているお知らせはありませんか？
  • 本文：お知らせのアイコンに数字がついていたら、まだ確認していない情報が。お得な情報を見逃さないように、ぜひご確認ください。
  • ボタン：お知らせを確認する

評価指標

管理画面で各種数値を確認して、施策の評価ができます。

• アプリ内メッセージ
  • アプリ内メッセージ ＞ 配信一覧 ＞ 配信詳細画面 ＞ 配信結果
    • 配信ユーザー数
    • ボタン1 or 2押下ユーザー数
    • ボタンクリック率（＝ ボタン1 or 2押下ユーザー数／配信ユーザー数）
       

各機能の使い方

• アプリ内メッセージの新規作成方法
• セグメント登録方法