FANSHIP サポートガイドラインに記載の通り、
通常、1営業日以内、最大3営業日以内に回答させていただいております。
上記を過ぎて回答がない場合、迷惑メールフォルダなどに入っていないかご確認ください。
また、お問い合わせフォームからのお問い合わせの場合、特定のキーワードを入力して
「送信」ボタンを押下した場合、以下のように関連ガイドが提示されることがあります。
この際、「はい、リクエストを終了」を押下してしまうと、チケットはクローズとなり、サポート側ではお問い合わせに気づけない場合があります。
サポートでの対応が必要な場合、「いいえ、ヘルプが必要」またはダイアログ右上の「×」ボタンを押下していただきますようお願いいたします。