• 管理画面は多言語化対応していますか?

    英語に対応しています。

    管理画面上部メニュー「ログインユーザー名」>「ページ設定」ページの言語より変更可能です。

     

  • プッシュ通知の効果について見られる数値について教えてください

     

    各ページで表示している項目、定義についてまとめました。
    分析の内容によって使い分けしてください。

     


    管理画面(配信一覧)

     mceclip0.png

     

    # 名前 説明
    配信対象人数

    配信対象となった人数 
    ※配信時、アプリアンインストールされている端末に対する配信も含まれます

    配信できた数を知りたい場合は、レポートの配信結果をご確認ください。

    開封数(率) ・プッシュ通知受信時のポップアップが開封された数
    ・1アプリ(1端末/メッセージ毎)につき1度のみ計測となります
    閲覧数(率)

    FANSHIP SDKで提供している標準のコンテンツ(お知らせ詳細画面)を閲覧した数

    同じ人が何度も閲覧した場合、重複してカウント(延べ数)されるため開封率より高くなります。

    サイト閲覧数(率)

    「URLを開く」ボタンとHTML配信内のリンクをタップした合計数。
    重複カウント(延べ数)されるため、配信人数以上になる場合があります。

    ※複数のリンクを埋め込んだ場合の集計については、こちらもご確認ください。

     

    • 配信対象人数以外は、日次集計です

     

     

    管理画面(配信結果)

     

    mceclip1.png

     

    # 名前 説明
    配信ユーザー数

    プッシュ通知(APNs/FCMへのリクエスト)が完了した数

    (コンテンツ配信は含みません)

    プッシュ開封数(率) ・プッシュ通知受信時のポップアップが開封された数。
    ・1アプリ(1端末/メッセージ毎)につき1度のみ計測となります。
    詳細閲覧数

    FANSHIP SDKで提供している標準のコンテンツ(お知らせ詳細画面)を閲覧したユニークユーザー数

     

    • すべて日次集計です

     

    FANSHIPレポート管理画面(配信結果)

     

    mceclip2.png

     

    # 名前 説明
    配信

    プッシュ通知(APNs/FCMへのリクエスト)が完了した数

    開封 ・プッシュ通知受信時のポップアップが開封された数。
    ・1アプリ(1端末/メッセージ毎)につき1度のみ計測となります。
    閲覧

    FANSHIP SDKで提供している標準のコンテンツ(お知らせ詳細画面)を閲覧したユニークユーザー数

    遷移

    FANSHIP SDKで提供している標準のコンテンツ(お知らせ詳細画面)を閲覧したユニークユーザー数

    開封率

    開封/配信

    閲覧率

    閲覧/配信

    遷移率 遷移/配信

     

    • すべて日次集計です

     

     

  • 管理画面一覧の数値の反映が遅いようなのですが

    SDK(端末) → サーバーへのログの送信は、iOSは1時間~最大数時間、Androidは最大1時間程度のタイムラグが発生する場合があります。

    SDKからサーバーへログが送られるタイミング は以下となります。

    【iOS】

    • アプリがアクティブになったとき(アプリをフォアグラウンドにしたとき)
    • バックグラウンドフェッチが発動したとき(このタイミングはOS側に依存しますが、通常、数時間に1回程度の頻度で発生します)
    • 位置情報をオンにして組み込んでいるケースでは、ネットワーク測位が観測されたとき(ユーザーがある程度の距離を移動すれば、自動的に発生します)
      (SDK最新版 3.5.6以上では アプリがバックグラウンドになった時も送信)

    【Android】

    • アプリがアクティブになったとき(アプリをフォアグラウンドにしたとき)
    • 1時間間隔で送信
      (6.0以上のOSの場合でDozeモードに入った場合は、想定通りの動作をしなくなります)

    サーバーで正常に処理されれば、管理画面にはすぐに反映されます

    ※フォアグラウンド = アプリが立ち上がっている状態
    ※バックグラウンドフェッチ = バックグラウンドにある状態で一定期間毎に特定の処理を実行

  • 「位置情報利用可能」とはiOSではどのような設定状態を指しますか?

    以下すべてを満たした場合のこととなります。

    • 「設定 > プライバシー > 位置情報サービス > アプリ名」が「常に許可」「このAppの使用中のみ許可」のどちらか
    • 「設定 > アプリ名」において「位置情報を送信する」がオン
    • 「設定 > 機内モード」がオフ
  • 管理画面のテスト受信端末で、「テスト受信端末ではありません。」と表示される

    popinfo IDが無効になっている場合(過去にテスト受信端末登録をおこなった popinfo ID が、 DeviceToken(iOS) や RegistrationId (Android) が無効となって、無効化された場合)、このエラーメッセージが表示されます。

  • 管理画面配信一覧の数値がカウントアップされる条件は?

    配信人数

    配信対象人数。

    全体配信の場合、以下の「プッシュ受信許可」の人数が配信対象となります。プッシュ通知が届いた人ではありません。 

     

    <iOS>

    開封数 カウントの条件

    1. 以下①~③のバナー、もしくは通知(OSが表示)をタップし、FANSHIP SDK標準詳細画面へ遷移した場合

     

    2. 以下①、②のバナー、もしくは通知(OSが表示)をスライドし「表示」をタップしてFANSHIP SDK標準詳細画面へ遷移した場合

      

    3. 標準組込でアプリを立ち上げていて、通知がきた場合に表示されるダイアログ(SDKが表示)が表示された場合

     

    閲覧数 カウントの条件 

    1. 以下①~③のバナー、もしくは通知(OSが表示)をタップし、FANSHIP SDK標準詳細画面へ遷移した場合


     

    2. 以下①、②のバナー、もしくは通知(OSが表示)をスライドし「表示」をタップしてFANSHIP SDK標準詳細画面へ遷移した場合

     

    3. 標準組込でアプリを立ち上げていて、通知がきた場合に表示されるダイアログ(SDKが表示)の「表示」ボタンを押し、FANSHIP SDK標準詳細画面へ遷移した場合

     

    4. 詳細一覧から、詳細画面へ遷移した場合

     

    サイト閲覧数 カウントの条件

    詳細画面の「①URLを開く」ボタンをタップした数と、HTML配信の「 ②リンクURL」をタップした数の合計数

     

     

    <Android>

    開封数 カウントの条件

    1. 以下①~④の通知をタップし、FANSHIP SDK標準詳細画面へ遷移した場合

     

    閲覧数 カウントの条件

    1. 以下①~④の通知をタップし、FANSHIP SDK標準詳細画面へ遷移した場合

     


    2. 
    詳細一覧から、詳細画面へ遷移した場合

     

    サイト閲覧数 カウントの条件

    1. 詳細画面の「①URLを開く」ボタンをタップした数と、HTML配信の「 ②リンクURL」をタップした数の合計数


  • APIで 401 Unauthorized、管理画面で「セッションが切れました」というエラーが返却される

     

    APIで 401 Unauthorized というエラーが返却される、管理画面で「セッションが切れました」というエラーが返却され強制ログアウトのは認証エラーが発生しているためです。

     

    原因

    • tokenを都度取り直している(古い token は無効化されます)
    • 複数台サーバで、tokenを奪い合っている


    対策(管理画面)

     

    認証トークンの発行を行うと、古いトークンが無効化されるため、
    APIで利用されるログインIDと、管理画面にログインするIDは別のものをご利用ください。

    対策(API)

    永続的な認証トークンを作成し、都度ログインAPIを叩かないようにしていただくことを推奨しています。

    https://docs.fanship.jp/mapi/login.html


    API用の追加ID発行や、IDが分からないなどの場合お手数ですが、アプリ名・または普段ご利用のログインIDを添えてサポートまでお問い合わせください。

     

     

     

  • セグメント登録時にCSVファイルアップロードをおこなったところ、エラーが表示されてしまいました。

    <表示されるエラー画面>

    ________ID___________.png

     

     

    ヘッダーが無い場合、エラーが表示されます。

    作成したCSVのファイルの中身のヘッダーに「popinfo_id」をつけてください。

    例)

    ________ID________CSV____.png

     

     

    参考:FANSHIP 管理画面マニュアルーセグメント登録

     

     

  • 「当日インストールしたユーザー」というセグメントを作成することは可能ですか?

    申し訳ございません。できません。

    セグメントは、日時集計で、前日分までが翌朝8時までに反映される仕組みとなるため、
    「当日インストールしたユーザー」というセグメントを作成することは不可です。