日頃より弊社サービス「FANSHIP」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
FANSHIPサポート担当です。
本日、管理画面およびアプリ上で一部画像が一時的に表示できない事象が発生しておりましたので、現時点で判明している内容をご案内いたします。
■ 発生日時
12:02～13:37 頃
■ 対象機能
FANSHIP 管理画面
・SDKダウンロードページ
・一部画像など
アプリ
・プッシュ通知：配信アイコン
・クーポン：サムネイル画像、詳細画像
その他影響箇所は確認中です。
■ 影響内容
該当箇所の画像が一時的に取得できず、管理画面およびアプリ上で正常に表示されない状態となっておりました。
現在は正常に表示されることを確認しております。
詳細が判明次第、改めてご報告いたします。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
不明点等がございましたら、お問い合わせいただけますようお願いします。
＜2026/05/28 追記＞
管理画面およびアプリ上で一部画像が一時的に表示できない事象につきまして、
詳細な調査が完了しましたので、ご報告いたします。
■ 発生日時
2026/05/27 12:02 ～ 13:37
■ 対象機能および影響範囲
〇 機能が利用できない／アクセスできない
・プッシュ通知
・フォーマット登録・編集／新規配信登録が行えない
・「MAPIError(iconパラメータに指定された画像が見つかりません。)」というエラーが返却される
・ログイン画面のプロモーション画像が表示されない
・「SDK及び資料ダウンロード」画面にアクセスできない
〇 各機能で画像が表示されない場合がある
＜管理画面＞
・プッシュ通知
・配信アイコン
・クーポン
・サムネイル
・クーポン画像
・アプリ内メッセージ
・メッセージ画像
＜アプリ＞
・クーポン
・サムネイル
・クーポン画像
・アプリ内メッセージ
・メッセージ画像
■ 影響内容
該当箇所の画像および関連情報が一時的に取得できず、
管理画面およびアプリ上で正常に表示されない状態となっておりました。
■ 発生原因
クラウドインフラのセキュリティに関する設定を変更した際、
一部想定通りに動作せず、該当データへのアクセスが一時的に制限されたため。
■ 再発防止策
セキュリティ設定適用前の事前調査では「機能影響はない」と判断しておりましたが、
テスト対象および確認条件を見直し、設定変更前の事前検証をより厳格に実施してまいります。
■ 不具合解消日
2026年5月27日
・正常に表示されるように対応を行いました。
改訂履歴
2026/05/28 不具合解消日を追記