日頃より弊社サービス「FANSHIP」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
FANSHIPサポート担当です。
現在、クーポン機能にて障害が発生していることを確認しております。
■ 発生日時
2026/03/06 17:02〜 21:28
■ 対象機能
FANSHIP クーポン機能
現在、復旧作業を行っております。
復旧後に、影響範囲や詳細などについて改めてご連絡いたします。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
不明点等がございましたら、お問い合わせいただけますようお願いします。
■ 対応状況
2026/03/06 20:13
引き続き復旧対応を進めております。
2026/03/06 21:27
現在も復旧作業および原因の調査を継続しておりますが、一部復旧していることを確認いたしました。
ただし、現時点では完全な復旧には至っておりません。
2026/03/06 21:48
完全復旧したことを確認いたしました。
発生原因や詳細な影響につきましては引き続き調査中です。
2026/03/10
発生原因や詳細な影響につきまして調査が完了いたしました。
以下、事象について改めてご報告いたします。
■ 発生日時
2026/03/06 17:02 〜 21:28
■ 対象機能
FANSHIP クーポン機能
■ 影響内容
クーポン機能の全面的な利用不可および応答遅延が発生いたしました。
・アプリ上のクーポン操作（表示・利用など）ができない
・管理側クーポン機能の利用（登録・更新・配布など）ができない
※Coupon Management APIを含む
■ 発生原因
FANSHIPと連携しているお客様の外部システムより、想定を超えるデータが追加されたことで、データベースの応答速度が低下し、APIサーバーの処理遅延が発生いたしました。
その結果、サービス全体がアクセス不能、あるいはタイムアウトにより利用できない状況となりました。
■ 暫定対応
以下の対応を実施したことで、正常に復旧したことを確認いたしました。
・データベースおよびサーバーのスペック増強（スケールアップ）によるリソース容量の拡大
・タイムアウト値の延長
・サーバー再起動
■ 恒久対応
再発防止のため、以下3点の実施を予定しております。
・想定外データの整理・削除（データベースの負荷軽減）
・データ量増加に伴うパフォーマンス劣化を防止するシステム改修
・外部システムからの想定外・大量データ登録を抑止するシステム改修
以上となります。
改訂履歴
2026/03/06 20:13 対応状況を追記
2026/03/06 21:27 対応状況を追記
2026/03/06 21:48 対応状況を追記
2026/03/10 障害発生日時を修正、対応状況を追記