日頃より弊社サービス「FANSHIP」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
FANSHIP サポート担当です。
管理画面・レポート機能において、コンテンツ配信の「配信対象人数」の数値が一部欠損し、
実態と異なる事象を確認いたしました。
以下に詳細をご案内申し上げます。
■ 発生日時
2025年9月27日(土) 21:00頃 ～ 2025年09月30日(火) 16:16
■ 影響
上記期間内に行った配信について、以下の数値が実態と異なる可能性があります。
＜管理画面＞
- プッシュ通知 ＞ 配信一覧ページ
- 配信対象人数「全体」の数値
- 配信対象人数「コンテンツ」の数値
- 配信結果「閲覧数」
- 配信結果「サイト閲覧数」
- プッシュ通知 ＞ 配信詳細ページ
- 「配信対象人数」の数値
- 「閲覧率」
- 「サイト閲覧率」
- レポート＞プッシュ通知 ＞ ユーザークロス指標
- 配信数
- レポート＞プッシュ通知 ＞ プッシュ項目別
- 配信数
- レポート＞プッシュ通知 ＞ 配信結果
- 配信ユーザー数
＜Management API＞
- 配信情報取得 API
- sent （配信人数）数
＜FANSHIPレポート（Looker Studio） 「プッシュ通知」＞
- 「コンテンツ配信」の数値
- 「閲覧率」「遷移率」の数値
※プッシュ通知・コンテンツの配信自体に影響はなく、問題なく配信されております。
■ 不具合発覚日
2025年09月30日
■ 対応方針
現在、原因について調査中です。
復旧の可否などを含め今後の対応については、追ってご連絡いたします。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
不明点等がございましたら、お問い合わせいただけますようお願いします。
■ 不具合解消日
2025年10月10日
・データ復旧作業を行いました。
改訂履歴
2025/10/10 不具合解消日を追記