25/12/19 【解消済み】アプリ内メッセージ機能における特定条件下での挙動不具合について

日頃より弊社サービス「FANSHIP」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
FANSHIPサポート担当です。

アプリ内メッセージ機能において、特定の条件下で本来表示されるべきアプリ内メッセージが表示されない不具合を確認いたしました。

以下のとおりご報告いたします。

■ 事象
メッセージに総表示回数の上限を設定した最優先度メッセージが総表示回数の上限に達した場合、本来次に表示されるべき後続の優先度のアプリ内メッセージが表示されない事象を確認しております。

■ 発生条件
「影響対象」に該当するお客様かつ、以下のすべての条件をすべて満たす場合に、本事象が発生いたします。

• 優先度の高いメッセージ（メッセージA）に総表示回数の上限が設定されている
• メッセージAおよびメッセージBがともに有効状態である
• メッセージAおよびメッセージBに同一の起動トリガーが設定されている
• 優先度が「メッセージA ＞ メッセージB」である
• メッセージAが総表示回数の上限に達している

上記条件下において、トリガーイベントが発火した場合、
メッセージAは表示対象外となるものの、メッセージBが表示されない状態となります。

※メッセージAを「無効」に設定した場合は、メッセージBが正常に表示されます。

< 影響対象 >
・アプリ内メッセージ機能をご利用中

・下記バージョン以上のSDKへアップデート済み

　・Android：12.0.0 以上

　・iOS：11.1.0 以上

■ 不具合発覚日
2025年12月19日

■ 対応方針
現在、本事象の原因を特定しており、修正対応を予定しております。
修正時期につきましては、確定次第あらためてご案内いたします。

以上となります。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
不明点等がございましたら、お問い合わせいただけますようお願いします。