日頃より弊社サービス「FANSHIP」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
FANSHIPサポート担当です。
特定の条件下で管理画面からユーザー情報一覧CSVをダウンロードできない不具合を確認しております。
本事象の詳細について、以下の通りご報告申し上げます。
■ 発生日時
2026/06/24（水） ～ 継続中
■ 対象機能
管理画面 > 全体ユーザー情報 > CSVダウンロード（両OS）
https://dashboard.fanship.jp/ja/enduser/index/
■ 影響内容
スペースが入った属性キーをご利用中の場合、ユーザー情報一覧CSVをダウンロードできません。
（例）「お知らせ通知 カテゴリ」
影響のあるお客様には個別にご連絡させていただきます。
■ 発生原因
6/24（水）に実施したシステムバージョンアップにより、属性キーにスペースが含まれていた場合にエラーとなる不具合が混入されていたためです。
■ 今後の対応について
暫定対応および恒久対応については、現在検討中となります。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
不明点等がございましたら、お問い合わせいただけますようお願いします。