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メンテナンス情報

  • 26/06/08 - メンテナンスのお知らせ（7/8）

    日頃より弊社サービス FANSHIP をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    以下の日程におきまして、一部機能停止を含むメンテナンスを実施いたします。

    お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

     

    ■メンテナンス実施時間帯

    2026年7月8日(水) 0:00～6:00
    ※上記は最長の場合です。メンテナンス終了次第システムは再開します。
     

    ■内容

    データベースメンテナンス
    （サービスの安定稼働を目的としたシステム保守作業のため）
     

    ■影響範囲

    管理画面

    メンテナンス時間帯、ログインを含む管理画面のすべての機能をご利用いただけません
    ※メンテナンス開始前にログインしていた場合、メンテナンス時間帯はすべての操作が行えません。

     

    API

    メンテナンス時間帯、以下のAPIへリクエストを行った場合、5xx エラーが返却されます。

    • FANSHIP Management API
    • FANSHIP InApp Message Management API
    • FANSHIP Coupon Management API
    • Coupon API（エンドユーザー向けAPI）
    • FANSHIP Integration API
    • FANSHIP IDLink API v1
      • 「認証: あり」(secure: true)と設定したID種別を扱うリクエストに対してのみ

    ※なお、エラーとなったAPIは自動でリトライされることはありません。
    メンテナンス終了後に再度実行いただきますようお願いいたします。

     

    アプリ

    • popinfo IDの発行
      • アプリ初回起動時に、popinfo ID が確定しない可能性があります
        ※メンテナンス終了後にアプリを起動することで登録が行われます
    • ユーザー属性設定画面
      • ユーザー属性設定画面の表示および設定更新が行えない可能性があります
    • お知らせ一覧表示
      • お知らせの情報が更新されない可能性があります
        ※メンテナンス前にSDKが取得済みのお知らせは閲覧可能です
    • お知らせ詳細表示
      • メンテナンス前に受信したプッシュ通知を、メンテナンス時間中に開くと詳細表示で「ネットワークに接続できません。」というエラーが出る可能性があります
        ※メンテナンス前にSDKが取得済みのお知らせは閲覧可能です
    • プッシュ通知
      • メンテナンス時間帯、メンテナンス前に登録されたプッシュ通知は送られません。
        ※メンテナンス後に送られます
    • クーポン
      • 一覧の表示・クーポンの利用等が行えない可能性があります
    • アプリ内メッセージ
      • アプリ内メッセージが表示されません
        ※事前に登録したアプリ内メッセージは、メンテナンス終了後に条件を満たすことで表示されます

    上記に記載がない機能は通常通りご利用いただけます。 

     

    ■注意事項

    エラーとなったAPIは自動でリトライされることはありません。
    メンテナンス終了後に再度実行いただきますようお願いいたします。

     

    ■本件に関するお問い合わせ

    内容について不明点がございましたら、
    お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

    メンテナンス中についてのよくあるご質問は、以下記事をご覧ください。
    https://support.fanship.jp/hc/ja/articles/360009767413

  • 26/05/26 - メンテナンスのお知らせ（6/24）

    日頃より弊社サービス FANSHIP をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    以下の日程におきまして、一部機能停止を含むメンテナンスを実施いたします。

    お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

     

    ■メンテナンス実施時間帯

    2026年06月24日(水) 0:00～6:00
    ※上記は最長の場合です。メンテナンス終了次第システムは再開します。
     

    ■内容

    データベースメンテナンス
    （サービスの安定稼働を目的としたシステム保守作業のため）
     

    ■影響範囲

    管理画面

    メンテナンス時間帯、ログインを含む、管理画面のすべての機能をご利用いただけません。
     

    API

    メンテナンス時間帯、以下のAPIへリクエストを行った場合、5xx エラーが返却されます。

    • FANSHIP Management API
    • FANSHIP InApp Message Management API
    • FANSHIP Coupon Management API
    • FANSHIP Integration API
    • FANSHIP IDLink API v1
      • 「認証: あり」(secure: true)と設定したID種別を扱うリクエストに対してのみ
         

    プッシュ通知

    メンテナンス時間帯、プッシュ通知が送られません。
    ※メンテナンス後に送られます
     

    スマホアプリ

    • アプリ初回起動時に、popinfo ID が確定しない可能性があります
      ※メンテナンス終了後にアプリを起動することで登録が行われます
    • ユーザー属性設定画面の表示および設定更新が行えない可能性があります
    • お知らせの情報が更新されない可能性があります
    • メンテナンス前に受信したプッシュ通知を、メンテナンス時間中に開くと
      詳細表示で「ネットワークに接続できません。」というエラーが出る可能性があります
       

    記載がない機能は通常通りご利用いただけます。 

    なお、通常はメンテナンスに関するご連絡は1か月以上前に差し上げておりますが、
    本件につきましては緊急性が高いため、直前のご案内となりましたことをお詫び申し上げます。

    また、2026年07月08日(水) 0:00～6:00 にも深夜メンテナンスを予定しております。
    影響の詳細については、別途改めてご連絡いたします。

     

    ■注意事項

    エラーとなったAPIは自動でリトライされることはありません。
    メンテナンス終了後に再度実行いただきますようお願いいたします。

     

    ■本件に関するお問い合わせ

    内容について不明点がございましたら、
    お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

    メンテナンス中についてのよくあるご質問は、以下記事をご覧ください。
    https://support.fanship.jp/hc/ja/articles/360009767413

  • 26/05/19 - メンテナンスのお知らせ（5/27）

    日頃より弊社サービス FANSHIP をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    以下の日程におきまして、一部機能停止を含むメンテナンスを実施いたします。

    お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

     

    ■メンテナンス実施時間帯

    2026年5月27日(水) 0:00～6:00
    ※上記は最長の場合です。メンテナンス終了次第システムは再開します。
     

    ■内容

    • データベースメンテナンス
      （サービスの安定稼働を目的としたシステム保守作業のため）
       

    ■影響範囲

    管理画面

    メンテナンス時間帯、管理画面にはログインできますが、以下の機能がご利用いただけません。

    • プッシュ通知、アプリ内メッセージ
      • 配信一覧、配信詳細画面の数値が一部が正しく表示されません
    • 各種レポート画面が表示できません
      • ユーザー情報：全体ユーザー情報
      • プッシュ通知：ユーザークロス指標、プッシュ項目別、配信結果
      • セグメント：セグメントユーザー数

     

    API

    以下のAPIへリクエストを行った場合、配信数などの情報が一時的に取得できない可能性があります。

    • Management API
      • 配信一覧取得API / 配信詳細取得API
        • 一部のキー（sent, open, view, click）に対して 「-1（取得不可）」が返却されます

     

    アプリ

    • プッシュ通知
      • プッシュ通知の配信が10分～15分程遅延する可能性があります
        ※エラーは発生しません

     

    なお、通常はメンテナンスに関するご連絡は1か月以上前に差し上げておりますが、
    本件につきましては緊急性が高いため、直前のご案内となりましたことをお詫び申し上げます。

     

    ■注意事項

    エラーとなったAPIは自動でリトライされることはありません。
    メンテナンス終了後に再度実行いただきますようお願いいたします。

     

    ■本件に関するお問い合わせ

    内容について不明点がございましたら、
    お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

    メンテナンス中についてのよくあるご質問は、以下記事をご覧ください。
    https://support.fanship.jp/hc/ja/articles/360009767413

  • 26/03/27 - メンテナンスのお知らせ（4/22）

    日頃より弊社サービス FANSHIP をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    以下の日程におきまして、一部機能停止を含むメンテナンスを実施いたします。

    なお、通常はメンテナンスに関するご連絡は1か月以上前に差し上げておりますが、
    本件につきましては緊急性が高いため、直前のご案内となりましたことをお詫び申し上げます。

    お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

    ■メンテナンス実施時間帯

    2026年4月22日(水) 0:00～6:00
    ※上記は最長の場合です。メンテナンス終了次第システムは再開します。
     

    ■内容

    • データベースメンテナンス
      （サービスの安定稼働を目的としたシステム保守作業のため）
    • クーポン機能の品質向上対応
      • データ量増加に伴うパフォーマンスを最適化するシステム改修
      • 外部システムからの大量データ登録を適切に制御するシステム改修
         

    ■影響範囲

    管理画面

    メンテナンス時間帯、管理画面にはログインできますが、以下の機能がご利用いただけません。

    • 「クーポン」メニュー内すべての機能がご利用いただけません

     

    API

    メンテナンス時間帯、以下のAPIへリクエストを行った場合、5xx エラーが返却されます。

    • FANSHIP Coupon Management API
    • Coupon API（エンドユーザー向けAPI）

     

    スマホアプリ

    • クーポン
      • アプリ上で一覧の表示・クーポンの利用等が行えない可能性があります

     

    ■注意事項

    エラーとなったAPIは自動でリトライされることはありません。
    メンテナンス終了後に再度実行いただきますようお願いいたします。

     

    ■本件に関するお問い合わせ

    内容について不明点がございましたら、
    お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

    メンテナンス中についてのよくあるご質問は、以下記事をご覧ください。
    https://support.fanship.jp/hc/ja/articles/360009767413

  • 26/03/06 - メンテナンスのお知らせ（4/8）

    日頃より弊社サービス FANSHIP をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    以下の日程におきまして、一部機能停止を含むメンテナンスを実施いたします。

    お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

     

    ■メンテナンス実施時間帯

    2026年4月8日(水) 0:00～7:00
    ※上記は最長の場合です。メンテナンス終了次第システムは再開します。
     

    ■内容

    データベースメンテナンス
    （サービスの安定稼働を目的としたシステム保守作業のため）
     

    ■影響範囲

    管理画面

    メンテナンス時間帯、管理画面にはログインできますが、以下の機能がご利用いただけません。

    • 「プッシュ通知」新規作成画面で配信ユーザー選択時、セグメント配信登録ができません。
      ※セグメント配信以外の機能は利用可能です
    • 「アプリ内メッセージ」タブ内の「新規作成」画面にて、セグメントを使った配信登録ができません。
      ※セグメント配信以外の機能は利用可能です
    • 「設定」メニュー内の「イベントログ確認」機能が利用できません
    • 「IDLink」メニュー内のすべての機能がご利用いただけません
    • 「セグメント管理」メニュー内のすべての機能がご利用いただけません

     

    API

    メンテナンス時間帯、以下のAPIへリクエストを行った場合、5xx エラーが返却されます。

    • FANSHIP Integration API
    • FANSHIP IDLink API v1
    • FANSHIP IDLink v0

     

    ID指定セグメント

    クラウド連携による取り込みが行われません。
    ※メンテナンス後に取り込みが行われます
    ※条件指定セグメントの集計ついては、通常通り行われます

     

    CRMデータ連携（インポート）機能

    クラウド連携による取り込みが行われません。
    ※メンテナンス後に取り込みが行われます

     

    記載がない機能は通常通りご利用いただけます。 

     

    ■注意事項

    エラーとなったAPIは自動でリトライされることはありません。
    メンテナンス終了後に再度実行いただきますようお願いいたします。

     

    ■本件に関するお問い合わせ

    内容について不明点がございましたら、
    お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

    メンテナンス中についてのよくあるご質問は、以下記事をご覧ください。
    https://support.fanship.jp/hc/ja/articles/360009767413

  • 25/11/10 - メンテナンスのお知らせ（12/10）

    日頃より弊社サービス FANSHIP をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    以下の日程におきまして、一部機能停止を含むメンテナンスを実施いたします。

    お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

     

    ■メンテナンス実施時間帯

    2025年12月10日(水) 0:00～6:00
    ※上記は最長の場合です。メンテナンス終了次第システムは再開します。
     

    ■内容

    データベースメンテナンス
    （サービスの安定稼働を目的としたシステム保守作業のため）
     

    ■影響範囲

    管理画面

    メンテナンス時間帯、ログインを含む、管理画面のすべての機能をご利用いただけません。
     

    API

    メンテナンス時間帯、以下のAPIへリクエストを行った場合、5xx エラーが返却されます。

    • FANSHIP Management API
    • IDLink API
    • Integration API
       

    プッシュ通知

    メンテナンス時間帯、プッシュ通知が送られません。
    ※メンテナンス後に送られます
     

    スマホアプリ

    • アプリ初回起動時に、popinfo ID が確定しない可能性があります
      ※メンテナンス終了後にアプリを起動することで登録が行われます
    • ユーザー属性設定画面の表示および設定更新が行えない可能性があります
    • お知らせの情報が更新されない可能性があります
       

    ID指定セグメント

    クラウド連携による取り込みが行われません。
    ※メンテナンス後に取り込みが行われます
    ※条件指定セグメントの集計ついては、通常通り行われます
     

    CRMデータ連携（インポート）機能

    クラウド連携による取り込みが行われません。
    ※メンテナンス後に取り込みが行われます
     

    記載がない機能は通常通りご利用いただけます。 

     

    ■注意事項

    エラーとなったAPIは自動でリトライされることはありません。
    メンテナンス終了後に再度実行いただきますようお願いいたします。

     

    ■本件に関するお問い合わせ

    内容について不明点がございましたら、
    お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

    メンテナンス中についてのよくあるご質問は、以下記事をご覧ください。
    https://support.fanship.jp/hc/ja/articles/360009767413

  • 25/09/08 - メンテナンスのお知らせ（10/08）

    日頃より弊社サービス FANSHIP をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    以下の日程におきまして、一部機能停止を含むメンテナンスを実施いたします。

    お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

     

    ■メンテナンス実施時間帯

    2025年10月08日(水) 0:00～6:00 
    ※上記は最長の場合です。メンテナンス終了次第システムは再開します。


    ■内容

    サーバーメンテナンス

     

    ■影響範囲

    管理画面

    • ユーザー側影響
      • ありません
    • 管理側影響
      • 「プッシュ通知」メニュー内の「新規作成画面」がご利用いただけません。
        ※管理画面へのログインやその他メニューの操作は通常通り行えます 

    FANSHIP Management API 

    • ユーザー側影響
      • ありません
    • 管理側影響
      • 以下のAPIに対するリクエストがエラーとなります。
        • 配信登録 API（/mapi/3.1/info/add/）
        • テスト送信 API（/mapi/3.1/test/add/）
      • 上記APIへリクエストした場合、5xxエラー（サーバーエラー）が返されます。
        ※自動リトライは行われませんので、メンテナンス終了後に再実行をお願いいたします。

    メンテナンス時間帯に配信予定のプッシュ通知は、メンテナンス終了後に配信されます。

    上記に記載のない機能につきましては、通常通りご利用いただけます。
     

    ■本件に関するお問い合わせ

    内容について不明点がございましたら、
    お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

    メンテナンス中についてのよくあるご質問は、以下記事をご覧ください。
    https://support.fanship.jp/hc/ja/articles/360009767413

  • 25/07/25 - メンテナンスのお知らせ（08/27）

    日頃より弊社サービス FANSHIP をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    以下の日程におきまして、一部機能停止を含むメンテナンスを実施いたします。

    お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

     

    ■メンテナンス実施時間帯

    2025年8月27日(水) 0:00～6:00
    ※上記は最長の場合です。メンテナンス終了次第システムは再開します。


    ■内容

    データベースメンテナンス
    （サービスの安定稼働を目的としたシステム保守作業のため）

     

    ■影響範囲

    管理画面

    • ログインを含む、管理画面のすべての機能をご利用いただけません
       

    CRMデータ連携（インポート）機能

    • クラウド連携による取り込みが行われません
      ※メンテナンス後に取り込みが行われます
       

    ID指定セグメント

    • クラウド連携による取り込みが行われません
      ※メンテナンス後に取り込みが行われます
      ※条件指定セグメントの集計ついては、通常通り行われます
       

    API

    • メンテナンス時間帯、以下の機能のAPIへリクエストを行った場合、5xxエラーが返却されます。

      • アプリ内メッセージAPI（InApp Message Management API）
      • クーポンAPI（Coupon Management API）
      • Coupon API（エンドユーザー向けAPI）※Register API も含みます
      • IDLink API v1
      • Integration API v1

       

    スマホアプリ

    • メンテナンス時間帯、以下の機能が利用できません。
      • アプリ内メッセージ
        • アプリ内メッセージが表示されません
        • 事前に登録したアプリ内メッセージは、メンテナンス終了後に条件を満たすことで表示されます
      • クーポン
        • アプリ上で一覧の表示・クーポンの利用等が行えない可能性があります

    記載がない機能は通常通りご利用いただけます。 

     

    ■注意事項

    ・エラーとなったAPIは自動でリトライされることはありません。
    メンテナンス終了後に再度実行いただきますようお願いいたします。

     

    ■本件に関するお問い合わせ

    内容について不明点がございましたら、
    お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

    メンテナンス中についてのよくあるご質問は、以下記事をご覧ください。
    https://support.fanship.jp/hc/ja/articles/360009767413

     

    改訂履歴

    • 2025/7/28
      • 管理画面
        • 全ての機能が利用できない旨に変更
  • 25/07/25 - メンテナンス（ポイント機能）のお知らせ（08/27）

    日頃より弊社サービス FANSHIP をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    以下の日程におきまして、一部機能停止を含むメンテナンスを実施いたします。

    お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
    ※ポイント機能をご利用のお客様にはメールにてご連絡させていただいております。

     

    ■メンテナンス実施時間帯

    2025年8月27日(水) 0:00～6:00
    ※上記は最長の場合です。メンテナンス終了次第システムは再開します。


    ■内容

    データベースメンテナンス
    （サービスの安定稼働を目的としたシステム保守作業のため）

     

    ■影響範囲

    ※ポイントに関する機能のみの影響となります。
    ※記載がない機能は通常通りご利用いただけます。 

    管理画面

    • ユーザー側影響
      • ありません。
    • 管理側影響
      メンテナンス時間帯、管理画面にはログインできますが、以下の機能がご利用いただけません。
      • 「ポイント」メニュー
      • 「ユーザー検索」、「アクション一覧」、「アクション登録」は5xxエラーとなります
        ※「月次ポイント発行統計」の、各種ダウンロードボタンはご利用いただけます

    ポイント API

    • ユーザー側影響
      • クーポン引き換えページが更新されません
      • ポイントでクーポンの交換ができません
    • 管理側影響
      • APIが5xxのレスポンスを返却します

     

    ■本件に関するお問い合わせ

    内容について不明点がございましたら、
    お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

    メンテナンス中についてのよくあるご質問は、以下記事をご覧ください。
    https://support.fanship.jp/hc/ja/articles/360009767413

     
  • 25/07/24 - メンテナンスのお知らせ（08/20）

    日頃より弊社サービス FANSHIP をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    以下の日程におきまして、一部機能停止を含むメンテナンスを実施いたします。

    お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

     

    ■メンテナンス実施時間帯

    2025年08月20日(水) 0:00～6:00 
    ※上記は最長の場合です。メンテナンス終了次第システムは再開します。


    ■内容

    サーバーメンテナンス（緊急メンテナンス）

     

    ■影響範囲

    管理画面

    • ユーザー側影響
      • ありません
    • 管理側影響
      • 「プッシュ通知」メニュー内の「新規作成画面」がご利用いただけません。
        ※管理画面へのログインやその他メニューの操作は通常通り行えます 

    FANSHIP Management API 

    • ユーザー側影響
      • ありません
    • 管理側影響
      • 以下のAPIに対するリクエストがエラーとなります。
        • 配信登録 API（/mapi/3.1/info/add/）
        • テスト送信 API（/mapi/3.1/test/add/）

      • 上記APIへリクエストした場合、5xxエラー（サーバーエラー）が返されます。
        ※自動リトライは行われませんので、メンテナンス終了後に再実行をお願いいたします。

         

    メンテナンス前に管理画面またはAPIから登録されたプッシュ通知は、影響なく配信されます。

    上記に記載のない機能につきましては、通常通りご利用いただけます。
     

    ■本件に関するお問い合わせ

    内容について不明点がございましたら、
    お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

    メンテナンス中についてのよくあるご質問は、以下記事をご覧ください。
    https://support.fanship.jp/hc/ja/articles/360009767413

  • 25/06/16 - メンテナンスのお知らせ（07/16）

    日頃より弊社サービス FANSHIP をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    以下の日程におきまして、一部機能停止を含むメンテナンスを実施いたします。

    お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

     

    ■メンテナンス実施時間帯

    2025年07月16日(水) 0:00～6:00 
    ※上記は最長の場合です。メンテナンス終了次第システムは再開します。

     

    ■内容

    データベースメンテナンス

     

    ■影響範囲

    管理画面にはログインできますが、「クーポン」タブ内すべての機能がご利用いただけません。

    スマホアプリ上にてクーポンの閲覧・利用が行えません。

    以下のAPI を利用したリクエストではエラーとなり、5xxのレスポンスを返却します。
    ・FANSHIP Coupon Management API（管理用クーポンAPI）
    ・FANSHIP Coupon API（エンドユーザー向けクーポンAPI）

    記載がない機能は通常通りご利用いただけます。 
    なお、クーポン機能をご利用でないお客様へは、影響ございません。

     

    ■注意事項

    ・エラーとなったAPIは自動でリトライされることはありません。
    メンテナンス終了後に再度実行いただきますようお願いいたします。

    ・本メンテナンス終了後に、表示期間終了から3ヶ月以上経過したクーポンを配布済みのユーザーへ再表示させたい場合、対象ユーザーにクーポンを再配布する必要があります。

     

    ■本件に関するお問い合わせ

    内容について不明点がございましたら、
    お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

    メンテナンス中についてのよくあるご質問は、以下記事をご覧ください。
    https://support.fanship.jp/hc/ja/articles/360009767413


    変更履歴：
    2025/07/14 注意事項を追記

  • 25/05/26 - メンテナンスのお知らせ（06/18）

    日頃より弊社サービス FANSHIP をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    以下の日程におきまして、一部機能停止を含むメンテナンスを実施いたします。

    お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

     

    ■メンテナンス実施時間帯

    2025年06月18日(水) 0:00～6:00 
    ※上記は最長の場合です。メンテナンス終了次第システムは再開します。


    ■内容

    データベースメンテナンス（緊急メンテナンス）

     

    ■影響範囲

    ※記載がない機能は通常通りご利用いただけます。 

    管理画面

    • ユーザー側影響
      • ありません
    • 管理側影響
        • メンテナンス時間帯、以下の機能が利用不可。※管理画面へのログインは可能
          • 「プッシュ通知」すべてのメニュー
            • プッシュ通知の新規登録、プッシュ通知一覧・詳細の閲覧

    FANSHIP Management API 

    • ユーザー側影響
      • ありません
    • 管理側影響
      • 配信登録API、テスト送信APIへのリクエストを実行した場合、5xxのレスポンスを返却

     

    ■本件に関するお問い合わせ

    内容について不明点がございましたら、
    お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

    メンテナンス中についてのよくあるご質問は、以下記事をご覧ください。
    https://support.fanship.jp/hc/ja/articles/360009767413

  • 25/05/23 - メンテナンスのお知らせ（06/25）

    日頃より弊社サービス FANSHIP をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    以下の日程におきまして、一部機能停止を含むメンテナンスを実施いたします。

    お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

     

    ■メンテナンス実施時間帯

    2025年06月25日(水) 0:00～6:00 
    ※上記は最長の場合です。メンテナンス終了次第システムは再開します。


    ■内容

    データベースメンテナンス

     

    ■影響範囲

    ※記載がない機能は通常通りご利用いただけます。 

    管理画面

    • ユーザー側影響
      • ありません
    • 管理側影響
        • 「アプリ内メッセージ」タブ内のすべての機能がご利用いただけません

    FANSHIP InApp Message Management API

    • ユーザー側影響
      • ありません
    • 管理側影響
      • APIを利用したリクエストでは5xxのレスポンスを返却します

    スマホアプリ

    • メンテナンス時間内、すべてのアプリ内メッセージが表示できません
    • 事前に登録済みのアプリ内メッセージは、メンテナンス時間帯に表示条件を満たしてもアプリ上には表示されません
    • メンテナンス終了後に再度表示条件を満たすことで表示されます

     

    ■本件に関するお問い合わせ

    内容について不明点がございましたら、
    お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

    メンテナンス中についてのよくあるご質問は、以下記事をご覧ください。
    https://support.fanship.jp/hc/ja/articles/360009767413

  • 25/04/28 - メンテナンスのお知らせ（05/28）

    日頃より弊社サービス FANSHIP をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    以下の日程におきまして、一部機能停止を含むメンテナンスを実施いたします。

    お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

     

    ■メンテナンス実施時間帯

    2025年05月28日(水) 0:00～7:00 
    ※上記は最長の場合です。メンテナンス終了次第システムは再開します。


    ■内容

    データベースメンテナンス

     

    ■影響範囲

    ※記載がない機能は通常通りご利用いただけます。 

    管理画面

    • ユーザー側影響
      • ありません
    • 管理側影響
        • メンテナンス時間帯、管理画面にはログインできますが、以下の機能がご利用いただけません
        • 「プッシュ通知」新規作成画面で配信ユーザー選択時、セグメント配信登録ができません
          ※セグメント配信以外の機能は利用可能です
        • 「アプリ内メッセージ」タブ内の「新規作成」画面において、セグメントを使った配信登録ができません
          ※セグメント配信以外の機能は利用可能です
        • 「セグメント管理」タブ内のすべてのメニュー
        • 「IDLink」タブ内の「ID検索」「ユーザー検索」「ひも付きダウンロード」のメニュー
          ※「ID検索(IDLink v0)」のメニューは利用可能です
        • 「設定」タブ内の「イベントログ確認」のメニュー
          ※画面へのアクセスは可能ですが、イベントログのダウンロードはできません

    CRMデータ連携（インポート）機能

    • ユーザー側影響
      • ありません
    • 管理側影響
      • Integration APIを利用したリクエストでは5xxのレスポンスを返却します
      • クラウド連携による取り込みが行われません
        ※メンテナンス後に取り込みが行われます

    ID指定セグメント

    • ユーザー側影響
      • ありません
    • 管理側影響
      • クラウド連携による取り込みが行われません
        ※メンテナンス後に取り込みが行われます

    IDLink v1

    • ユーザー側影響
      • ありません
    • 管理側影響
      • APIを利用したリクエストでは5xxのレスポンスを返却します
    •  

     

    ■本件に関するお問い合わせ

    内容について不明点がございましたら、
    お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

    メンテナンス中についてのよくあるご質問は、以下記事をご覧ください。
    https://support.fanship.jp/hc/ja/articles/360009767413

  • 25/03/21 - メンテナンスのお知らせ（04/23）

    日頃より弊社サービス FANSHIP をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    以下の日程におきまして、一部機能停止を含むメンテナンスを実施いたします。

    お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

     

    ■メンテナンス実施時間帯

    2025年4月23日(水) 00:00～06:00
    ※上記は最長の場合です。メンテナンス終了次第システムは再開します。


    ■内容

    データベースメンテナンス

     

    ■各機能の影響有無

    ※記載がない機能は通常通りご利用いただけます。 

    スマホアプリ

    •  お知らせ一覧表示
      • メンテナンス時間中は最新の情報に更新できません
      • メンテナンス前にSDKが取得済みのお知らせは閲覧可能です
    • お知らせ詳細表示
      • メンテナンス前に受信したプッシュ通知を、メンテナンス時間中に開くと詳細表示で「ネットワークに接続できません。」というエラーが出る可能性があります
      • メンテナンス前にSDKが取得済みのお知らせは閲覧可能です

     プッシュ通知

    • メンテナンス時間中はプッシュ通知が送られません
    • メンテナンス時間中に登録されたプッシュ通知は、メンテナンス後に送られます
      ※FANSHIP Management APIには影響ないため、配信登録は可能です

     

    ■本件に関するお問い合わせ

    内容について不明点がございましたら、
    お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

    メンテナンス中についてのよくあるご質問は、以下記事をご覧ください。
    https://support.fanship.jp/hc/ja/articles/360009767413

  • 25/02/12 - メンテナンスのお知らせ（03/12）

    日頃より弊社サービス FANSHIP をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    以下の日程におきまして、一部機能停止を含むメンテナンスを実施いたします。

    お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

     

    ■メンテナンス実施時間帯

    2025年03月12日(水) 00:00～06:00
    ※上記は最長の場合です。メンテナンス終了次第システムは再開します。

    ■内容

    データベースメンテナンス

    ■影響範囲

    ※記載がない機能は通常通りご利用いただけます。 

    管理画面

    • ユーザー側影響
      • ありません
    • 管理側影響
      • メンテナンス時間帯、管理画面にはログインできますが、以下の機能がご利用いただけません
        • 「プッシュ通知」新規作成画面で配信ユーザー選択時、セグメント配信登録ができません
          ※セグメント配信以外の機能は利用可能です
        • 「アプリ内メッセージ」タブ内の「新規作成」画面において、セグメントを使った配信登録ができません
          ※セグメント配信以外の機能は利用可能です
        • 「セグメント管理」タブ内のすべてのメニュー
        • 「IDLink」タブ内のすべてのメニュー
        • 「設定」タブ内の「イベントログ確認」のメニュー
          ※画面へのアクセスは可能ですが、イベントログのダウンロードはできません

    CRMデータ連携（インポート）機能

    • ユーザー側影響
      • ありません
    • 管理側影響
      • Integration APIを利用したリクエストでは5xxのレスポンスを返却します
      • クラウド連携による取り込みが行われません
        ※メンテナンス後に取り込みが行われます

    ID指定セグメント

    • ユーザー側影響
      • ありません
    • 管理側影響
      • クラウド連携による取り込みが行われません
        ※メンテナンス後に取り込みが行われます

    IDLink v1

    • ユーザー側影響
      • ありません
    • 管理側影響
      • APIを利用したリクエストでは5xxのレスポンスを返却します

    IDLink v0

    • ユーザー側影響
      • ありません
    • 管理側影響
      • APIを利用したリクエストでは5xxのレスポンスを返却します

    ■本件に関するお問い合わせ

    内容について不明点がございましたら、
    お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

    メンテナンス中についてのよくあるご質問は、以下記事をご覧ください。
    https://support.fanship.jp/hc/ja/articles/360009767413

  • 25/01/17 - メンテナンスのお知らせ（02/19）

    日頃より弊社サービス FANSHIP をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    以下の日程におきまして、一部機能停止を含むメンテナンスを実施いたします。

    お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

     

    ■メンテナンス実施時間帯

    2025年2月19日(水) 00:00～06:00
    ※上記は最長の場合です。メンテナンス終了次第システムは再開します。


    ■内容

    データベースメンテナンス

     

    ■影響範囲

    管理画面

    • ユーザー側影響
      • ありません
    • 管理側影響
      • ログインができません
      • メンテナンス時間帯に管理画面にアクセスした場合、5xx系エラーが表示されます

    アプリ内メッセージ

    • ユーザー側影響
      • メンテナンス時間内、すべてのアプリ内メッセージが表示できません
      • 事前に登録済みのアプリ内メッセージは、メンテナンス時間帯に表示条件を満たしてもアプリ上には表示できません
      • メンテナンス終了後に再度表示条件を満たすことで表示されます
    • 管理側影響
      • 管理画面での操作ができません 
      • InApp Message Management APIを利用したすべての機能がご利用いただけません
        • メンテナンス時間帯にリクエストすると、5xx系エラーを返却する可能性があります

    クーポン

    • ユーザー側影響
      • Coupon API（エンドユーザー向けAPI）のすべてのAPIがご利用いただけません
      • メンテナンス時間内、クーポン機能において、アプリ上で一覧の表示・クーポンの利用等が行えない可能性があります
    •  管理側影響
      • 管理画面での操作ができません
      • Coupon Management API のすべてのAPIが利用できません
        • メンテナンス時間帯にリクエストすると、5xx系エラーを返却する可能性があります
      •  

     

    ■本件に関するお問い合わせ

    内容について不明点がございましたら、
    お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

    メンテナンス中についてのよくあるご質問は、以下記事をご覧ください。
    https://support.fanship.jp/hc/ja/articles/360009767413

  • 25/01/07 - メンテナンスのお知らせ（02/05）

    日頃より弊社サービス FANSHIP をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    以下の日程におきまして、一部機能停止を含むメンテナンスを実施いたします。

    お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

     

    ■メンテナンス実施時間帯

    2025年2月5日(水) 00:00～06:00
    ※上記は最長の場合です。メンテナンス終了次第システムは再開します。


    ■内容

    データベースメンテナンス（緊急メンテナンス）

     

    ■各機能の影響有無

    ※記載がない機能は通常通りご利用いただけます。 

    管理画面

    • ユーザー側影響
      • ありません
    • 管理側影響
      • メンテナンス時間帯、管理画面にはログインできますが、以下のページの該当項目が正しく表示されません
        • プッシュ通知
          • 配信一覧
            • 「配信対象人数」「配信結果」
          • 配信詳細
            • 「配信対象人数」「開封数 (率)」「閲覧数 (率)」「サイト閲覧数 (率)」
          • 繰り返し配信一覧
            • 「配信結果」
        • アプリ内メッセージ
          • 配信一覧
            • 「累計配信数」「累計タップ数」
          • 配信詳細
            • 「配信結果」
      • メンテナンス時間帯、以下のページにアクセスできません
        • レポート
          • プッシュ通知
            • ユーザークロス指標
            • プッシュ項目別
            • 配信結果
          • セグメント
            • セグメントユーザー数

    Management API

    • ユーザー側影響
      • ありません
    • 管理側影響

      • メンテナンス時間帯は、以下のAPIリクエスト時に、リクエストは成功しますが
        一部のキー（sent, open, view, click）に対して 「-1（取得不可）」が返却されます

        • 配信一覧取得API

        • 配信情報取得API

     

    ■本件に関するお問い合わせ

    内容について不明点がございましたら、
    お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

    メンテナンス中についてのよくあるご質問は、以下記事をご覧ください。
    https://support.fanship.jp/hc/ja/articles/360009767413

  • 24/11/14 - メンテナンスのお知らせ（12/18）

    日頃より弊社サービス FANSHIP をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    以下の日程におきまして、一部機能停止を含むメンテナンスを実施いたします。

    お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

     

    ■メンテナンス実施時間帯

    2024年12月18日(水) 0:00～6:00 
    ※上記は最長の場合です。メンテナンス終了次第システムは再開します。


    ■内容

    データベースメンテナンス

     

    ■影響範囲

    ※記載がない機能は通常通りご利用いただけます。 

    管理画面

    • ユーザー側影響
      • ありません
    • 管理側影響
        • メンテナンス時間帯、管理画面にはログインできますが、以下の機能がご利用いただけません
        • 「プッシュ通知」新規作成画面で配信ユーザー選択時、セグメント配信登録ができません
          ※セグメント配信以外の機能は利用可能です
        • 「アプリ内メッセージ」タブ内の「新規作成」画面において、セグメントを使った配信登録ができません
          ※セグメント配信以外の機能は利用可能です
        • 「セグメント管理」タブ内のすべてのメニュー
        • 「IDLink」タブ内の「ID検索」「ユーザー検索」「ひも付きダウンロード」のメニュー
          ※「ID検索(IDLink v0)」のメニューは利用可能です
        • 「設定」タブ内の「イベントログ確認」のメニュー
          ※画面へのアクセスは可能ですが、イベントログのダウンロードはできません

    CRMデータ連携（インポート）機能

    • ユーザー側影響
      • ありません
    • 管理側影響
      • Integration APIを利用したリクエストでは5xxのレスポンスを返却します
      • クラウド連携による取り込みが行われません
        ※メンテナンス後に取り込みが行われます

    ID指定セグメント

    • ユーザー側影響
      • ありません
    • 管理側影響
      • クラウド連携による取り込みが行われません
        ※メンテナンス後に取り込みが行われます

    IDLink v1

    • ユーザー側影響
      • ありません
    • 管理側影響
      • APIを利用したリクエストでは5xxのレスポンスを返却します
    •  

     

    ■本件に関するお問い合わせ

    内容について不明点がございましたら、
    お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

    メンテナンス中についてのよくあるご質問は、以下記事をご覧ください。
    https://support.fanship.jp/hc/ja/articles/360009767413

  • 24/10/18 - メンテナンスのお知らせ（11/20）

    日頃より弊社サービス FANSHIP をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    以下の日程におきまして、一部機能停止を含むメンテナンスを実施いたします。

    お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

     

    ■メンテナンス実施時間帯

    2024年11月20日(水) 0:00～6:00
    ※上記は最長の場合です。メンテナンス終了次第システムは再開します。


    ■内容

    データベースメンテナンス

     

    ■影響範囲

    ※記載がない機能は通常通りご利用いただけます。 

    管理画面

    •  ユーザー側影響
      • ありません
    • 管理側影響
      • 管理画面を操作した際に、4xxまたは5xxのエラーが発生する可能性があります

    各種API

    FANSHIP Management API

      • ユーザー側影響
        • 以下の配信が遅延、または送られない可能性があります
          • 位置情報を使用したプッシュ配信
          • 予約完了済みのプッシュ通知配信
      • 管理側影響
        • APIを利用したリクエストでは、4xxまたは5xxのレスポンスを返却します

    FANSHIP Coupon Management API

      • ユーザー側影響
        • ありません
      • 管理側影響
        • APIを利用したリクエストでは、4xxまたは5xxのレスポンスを返却します

    FANSHIP InApp Message Management API

      • ユーザー側影響
        • ありません
      • 管理側影響
        • APIを利用したリクエストでは、4xxまたは5xxのレスポンスを返却します

    ポイント API

      • ユーザー側影響
        • クーポン引き換えページが更新されない、クーポンへの交換が行えない可能性があります
      • 管理側影響
        • APIを利用したリクエストでは、4xxまたは5xxのレスポンスを返却します

    IDLink v1 API／IDLink v0 API

      • ユーザー側影響
        • 影響に関しては、エラーハンドリングの有無・方法によって異なる場合があります。詳細影響はアプリ実装者にご確認ください
      • 管理側影響
        • APIを利用したリクエストでは、4xxまたは5xxのレスポンスを返却します

    FANSHIP Integration API v1

      • ユーザー側影響
        • ありません
      • 管理側影響
        • APIを利用したリクエストでは、4xxまたは5xxのレスポンスを返却します
          ※クラウド連携による取り込みについては影響ありません

    スマホアプリ

    • ユーザー側影響
      • アプリ初回起動時に、popinfo ID が確定しない可能性があります
        ※メンテナンス終了後にアプリを起動することで登録が行われます
      • クーポン機能において、一覧の表示、クーポンの利用等が行えない可能性があります
        ※クーポンAPI（エンドユーザー向け）をご利用の場合においても影響があります
      • ユーザー属性設定画面の表示・設定更新が行えない可能性があります
      • お知らせの情報が更新されない可能性があります
    • 管理側影響
      • ありません

    ■本件に関するお問い合わせ

    内容について不明点がございましたら、
    お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

    メンテナンス中についてのよくあるご質問は、以下記事をご覧ください。
    https://support.fanship.jp/hc/ja/articles/360009767413

  • 24/09/20 - メンテナンスのお知らせ（10/23）

    日頃より弊社サービス FANSHIP をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    以下の日程におきまして、一部機能停止を含むメンテナンスを実施いたします。

    お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
    ※ポイント機能をご利用のお客様にはメールにてご連絡させていただいております。

     

    ■メンテナンス実施時間帯

    2024年10月23日(水) 0:00～6:00
    ※上記は最長の場合です。メンテナンス終了次第システムは再開します。


    ■内容

    データベースメンテナンス

     

    ■影響範囲

    ※ポイントに関する機能のみの影響となります。
    ※記載がない機能は通常通りご利用いただけます。 

    管理画面

    • ユーザー側影響
      • ありません。
    • 管理側影響
      メンテナンス時間帯、管理画面にはログインできますが、以下の機能がご利用いただけません。
      •  「ポイント」メニュー
      • 「ユーザー検索」、「アクション一覧」、「アクション登録」は5xxエラーとなります
        ※「月次ポイント発行統計」の、各種ダウンロードボタンはご利用いただけます

    ポイント API

    • ユーザー側影響
      • クーポン引き換えページが更新されません
      • ポイントでクーポンの交換ができません
    • 管理側影響
      • APIが5xxのレスポンスを返却します

     

    ■本件に関するお問い合わせ

    内容について不明点がございましたら、
    お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

    メンテナンス中についてのよくあるご質問は、以下記事をご覧ください。
    https://support.fanship.jp/hc/ja/articles/360009767413

  • 24/08/30 - メンテナンスのお知らせ（10/02）

    日頃より弊社サービス FANSHIP をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    以下の日程におきまして、一部機能停止を含むメンテナンスを実施いたします。

    お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

     

    ■メンテナンス実施時間帯

    2024年10月02日(水) 0:00～6:00 
    ※上記は最長の場合です。メンテナンス終了次第システムは再開します。


    ■内容

    データベースメンテナンス

     

    ■影響範囲

    ※記載がない機能は通常通りご利用いただけます。 

    管理画面

    • ユーザー側影響
      • ありません
    • 管理側影響
        • 「セグメント管理」タブ内のすべてのメニュー
        • 「IDLink」タブ内の「ID検索」「ユーザー検索」「ひも付きダウンロード」のメニュー
          • 「ID検索(IDLink v0)」のメニューは利用可能

     

    IDLink v1 API

    • ユーザー側影響
      • ありません
    • 管理側影響
      • APIを利用したリクエストでは5xxのレスポンスを返却します

     

    IDLink v1設定を行っているID指定セグメント（クラウド連携）

    • ユーザー側影響
      • ありません
    • 管理側影響
      • IDLink v1設定を行っているID指定セグメントについて、サービス停止中に連携先S3のデータが更新された場合、サービス停止前のIDLink v1紐づきデータを参照して変換・連携が行われます。
        ※IDLink v1設定のないID指定セグメントや、クラウド連携を行っていないセグメントについては影響ありません。

     

    ■本件に関するお問い合わせ

    内容について不明点がございましたら、
    お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

    メンテナンス中についてのよくあるご質問は、以下記事をご覧ください。
    https://support.fanship.jp/hc/ja/articles/360009767413

  • 24/07/26 - メンテナンスのお知らせ（08/28）

    日頃より弊社サービス FANSHIP をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    以下の日程におきまして、一部機能停止を含むメンテナンスを実施いたします。

    お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
    ※ポイント機能をご利用のお客様にはメールにてご連絡させていただいております。

     

    ■メンテナンス実施時間帯

    2024年8月28日(木) 0:00～3:00
    ※上記は最長の場合です。メンテナンス終了次第システムは再開します。


    ■内容

    データベースメンテナンス

     

    ■影響範囲

    ※ポイントに関する機能のみの影響となります。
    ※記載がない機能は通常通りご利用いただけます。 

    管理画面

    • ユーザー側影響
      • ありません。
    • 管理側影響
      メンテナンス時間帯、管理画面にはログインできますが、以下の機能がご利用いただけません。
      •  「ポイント」メニュー
      • 「ユーザー検索」、「アクション一覧」、「アクション登録」は5xxエラーとなります
        ※「月次ポイント発行統計」の、各種ダウンロードボタンはご利用いただけます

    ポイント API

    • ユーザー側影響
      • クーポン引き換えページが更新されません
      • ポイントでクーポンの交換ができません
    • 管理側影響
      • APIが5xxのレスポンスを返却します

     

    ■本件に関するお問い合わせ

    内容について不明点がございましたら、
    お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

    メンテナンス中についてのよくあるご質問は、以下記事をご覧ください。
    https://support.fanship.jp/hc/ja/articles/360009767413

  • 24/06/27 - メンテナンスのお知らせ（07/31）

    日頃より弊社サービス FANSHIP をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    以下の日程におきまして、一部機能停止を含むメンテナンスを実施いたします。

    お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

     

    ■メンテナンス実施時間帯

    2024年7月31日(水) 0:00～5:00 
    ※上記は最長の場合です。メンテナンス終了次第システムは再開します。


    ■内容

    データベースメンテナンス

     

    ■影響範囲

    ※記載がない機能は通常通りご利用いただけます。 

    管理画面

    • ユーザー側影響
      • ありません
    • 管理側影響
        • メンテナンス時間帯、管理画面にはログインできますが、以下の機能がご利用いただけません
        • 「プッシュ通知」新規作成画面で配信ユーザー選択時、セグメント配信登録ができません
          ※セグメント配信以外の機能は利用可能です
        • 「アプリ内メッセージ」タブ内の「新規作成」画面において、セグメントを使った配信登録ができません
          ※セグメント配信以外の機能は利用可能です
        • 「セグメント管理」タブ内のすべてのメニュー
        • 「IDLink」タブ内のすべてのメニュー
        • 「設定」タブ内の「イベントログ確認」のメニュー
          ※画面へのアクセスは可能ですが、イベントログのダウンロードはできません

    CRMデータ連携

    • ユーザー側影響
      • ありません
    • 管理側影響
      • Integration APIを利用したアップロードでは5xxのレスポンスを返却します
      • クラウド連携による取り込みが行われません
        ※メンテナンス後に取り込みが行われます

    ID指定セグメント

    • ユーザー側影響
      • ありません
    • 管理側影響
      • クラウド連携による取り込みが行われません
        ※メンテナンス後に取り込みが行われます

    IDLink v1

    • ユーザー側影響
      • ありません
    • 管理側影響
      • APIを利用したリクエストでは5xxのレスポンスを返却します

    IDLink v0

    • ユーザー側影響
      • ありません
    • 管理側影響
      • APIを利用したリクエストでは5xxのレスポンスを返却します

     

    ■本件に関するお問い合わせ

    内容について不明点がございましたら、
    お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

    メンテナンス中についてのよくあるご質問は、以下記事をご覧ください。
    https://support.fanship.jp/hc/ja/articles/360009767413

  • 24/04/17 - メンテナンスのお知らせ（05/22）

    日頃より弊社サービス FANSHIP をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    以下の日程におきまして、一部機能停止を含むメンテナンスを実施いたします。

    お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

     

    ■メンテナンス実施時間帯

    2024年5月22日(水) 0:00～5:00 
    ※上記は最長の場合です。メンテナンス終了次第システムは再開します。


    ■内容

    データベースメンテナンス

     

    ■影響範囲

    ※記載がない機能は通常通りご利用いただけます。 

    管理画面

    • ユーザー側影響
      • ありません
    • 管理側影響
        • メンテナンス時間帯、管理画面にはログインできますが、以下の機能がご利用いただけません
        • 「プッシュ通知」新規作成画面で配信ユーザー選択時、セグメント配信登録ができません
          ※セグメント配信以外の機能は利用可能です
        • 「アプリ内メッセージ」タブ内の「新規作成」画面において、セグメントを使った配信登録ができません
          ※セグメント配信以外の機能は利用可能です
        • 「セグメント管理」タブ内のすべてのメニュー
        • 「IDLink」タブ内の「ID検索」「ユーザー検索」「ひも付きダウンロード」のメニュー
          ※「ID検索(IDLink v0)」のメニューは利用可能です
        • 「設定」タブ内の「イベントログ確認」のメニュー
          ※画面へのアクセスは可能ですが、イベントログのダウンロードはできません

    CRMデータ連携

    • ユーザー側影響
      • ありません
    • 管理側影響
      • Integration APIを利用したアップロードでは5xxのレスポンスを返却します
      • クラウド連携による取り込みが行われません
        ※メンテナンス後に取り込みが行われます

    ID指定セグメント

    • ユーザー側影響
      • ありません
    • 管理側影響
      • クラウド連携による取り込みが行われません
        ※メンテナンス後に取り込みが行われます

    IDLink v1

    • ユーザー側影響
      • ありません
    • 管理側影響
      • APIを利用したリクエストでは5xxのレスポンスを返却します

     

    ■本件に関するお問い合わせ

    内容について不明点がございましたら、
    お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

    メンテナンス中についてのよくあるご質問は、以下記事をご覧ください。
    https://support.fanship.jp/hc/ja/articles/360009767413

  • 24/04/09 - メンテナンスのお知らせ（05/09）

    日頃より弊社サービス FANSHIP をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    以下の日程におきまして、一部機能停止を含むメンテナンスを実施いたします。

    お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
    ※ポイント機能をご利用のお客様にはメールにてご連絡させていただいております。

     

    ■メンテナンス実施時間帯

    2024年5月9日(木) 0:00～4:00
    ※上記は最長の場合です。メンテナンス終了次第システムは再開します。


    ■内容

    データベースメンテナンス

     

    ■影響範囲

    ※ポイントに関する機能のみの影響となります。
    ※記載がない機能は通常通りご利用いただけます。 

    管理画面

    • ユーザー側影響
      • ありません。
    • 管理側影響
      メンテナンス時間帯、管理画面にはログインできますが、以下の機能がご利用いただけません。
      •  「ポイント」メニュー
      • 「ユーザー検索」、「アクション一覧」、「アクション登録」は5xxエラーとなります
        ※「月次ポイント発行統計」の、各種ダウンロードボタンはご利用いただけます

    ポイント API

    • ユーザー側影響
      • クーポン引き換えページが更新されません
      • ポイントでクーポンの交換ができません
    • 管理側影響
      • APIが5xxのレスポンスを返却します

     

    ■本件に関するお問い合わせ

    内容について不明点がございましたら、
    お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

    メンテナンス中についてのよくあるご質問は、以下記事をご覧ください。
    https://support.fanship.jp/hc/ja/articles/360009767413

  • 24/02/26 - メンテナンスのお知らせ（03/27）

    日頃より弊社サービス FANSHIP をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    以下の日程におきまして、一部機能停止を含むメンテナンスを実施いたします。

    お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

     

    ■メンテナンス実施時間帯

    2024年3月27日(水) 0:00～1:00
    ※上記は最長の場合です。メンテナンス終了次第システムは再開します。


    ■内容

    データベースメンテナンス

     

    ■各機能の影響有無

    ※記載がない機能は通常通りご利用いただけます。 

    管理画面

    • ユーザー側影響
      • ありません
    • 管理側影響
      • メンテナンス時間帯、管理画面にはログインできますが、以下のページの該当項目が正しく表示されません
        • プッシュ通知
          • 配信一覧
            • 「配信対象人数」「配信結果」
          • 配信詳細
            • 「配信対象人数」「開封数 (率)」「閲覧数 (率)」「サイト閲覧数 (率)」
          • 繰り返し配信一覧
            • 「配信結果」
        • アプリ内メッセージ
          • 配信一覧
            • 「累計配信数」「累計タップ数」
          • 配信詳細
            • 「配信結果」
      • メンテナンス時間帯、以下のページにアクセスできません
        • レポート
          • プッシュ通知
            • ユーザークロス指標
            • プッシュ項目別
            • 配信結果
          • セグメント
            • セグメントユーザー数

    Management API

    • ユーザー側影響
      • ありません
    • 管理側影響

      • メンテナンス時間帯は、以下のAPIリクエスト時に、リクエストは成功しますが
        一部のキー（sent, open, view, click）に対して 「-1（取得不可）」が返却されます

        • 配信一覧取得API

        • 配信情報取得API

     

    ■本件に関するお問い合わせ

    内容について不明点がございましたら、
    お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

    メンテナンス中についてのよくあるご質問は、以下記事をご覧ください。
    https://support.fanship.jp/hc/ja/articles/360009767413

  • 24/01/19 - メンテナンスのお知らせ（02/21）

    日頃より弊社サービス FANSHIP をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    以下の日程におきまして、一部機能停止を含むメンテナンスを実施いたします。

    お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

     

    ■メンテナンス実施時間帯

    2024年2月21日(水) 0:00～4:00
    ※上記は最長の場合です。メンテナンス終了次第システムは再開します。


    ■内容

    データベースメンテナンス

     

    ■各機能の影響有無

    ※記載がない機能は通常通りご利用いただけます。 

    管理画面

    • ユーザー側影響
      • ありません
    • 管理側影響
      • ログインができません
      • メンテナンス時間帯に管理画面にアクセスした場合、5xx系エラーが表示されます

    アプリ内メッセージ

    • ユーザー側影響
      • メンテナンス時間内、すべてのアプリ内メッセージが表示できません
      • 事前に登録済みのアプリ内メッセージは、メンテナンス時間帯に表示条件を満たしてもアプリ上には表示できません
      • メンテナンス終了後に再度表示条件を満たすことで表示されます
    • 管理側影響
      • 管理画面での操作ができません 
      • Inapp MAPIを利用したすべての機能がご利用いただけません
        • メンテナンス時間帯にリクエストすると、5xx系エラーを返却する可能性があります

    クーポン

    • ユーザー側影響
      • Coupon API（エンドユーザー向けAPI）のすべてのAPIがご利用いただけません
    •  管理側影響
      • 管理画面での操作ができません
      • Coupon Management API のすべてのAPIが利用できません
        • メンテナンス時間帯にリクエストすると、5xx系エラーを返却する可能性があります

     

    ■本件に関するお問い合わせ

    内容について不明点がございましたら、
    お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

    メンテナンス中についてのよくあるご質問は、以下記事をご覧ください。
    https://support.fanship.jp/hc/ja/articles/360009767413

  • 24/01/19 - メンテナンスのお知らせ（02/20）

    日頃より弊社サービス FANSHIP をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    以下の日程におきまして、一部機能停止を含むメンテナンスを実施いたします。

    お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

     

    ■メンテナンス実施時間帯

    2024年2月20日(火) 20:00～23:00
    ※上記は最長の場合です。メンテナンス終了次第システムは再開します。


    ■内容

    データベースメンテナンス

     

    ■影響範囲

    ※ポイントに関する機能のみの影響となります。
    ※記載がない機能は通常通りご利用いただけます。 

    管理画面

    • ユーザー側影響
      • ありません。
    • 管理側影響
      メンテナンス時間帯、管理画面にはログインできますが、以下の機能がご利用いただけません。
      •  「ポイント」メニュー
      • 「ユーザー検索」、「アクション一覧」、「アクション登録」は5xxエラーとなります
        ※「月次ポイント発行統計」の、各種ダウンロードボタンはご利用いただけます

    ポイント API

    • ユーザー側影響
      • クーポン引き換えページが更新されません
      • ポイントでクーポンの交換ができません
    • 管理側影響
      • APIが5xxのレスポンスを返却します

     

    ■本件に関するお問い合わせ

    内容について不明点がございましたら、
    お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

    メンテナンス中についてのよくあるご質問は、以下記事をご覧ください。
    https://support.fanship.jp/hc/ja/articles/360009767413

  • 23/12/28 - メンテナンスのお知らせ（01/31）

    日頃より弊社サービス FANSHIP をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    以下の日程におきまして、一部機能停止を含むメンテナンスを実施いたします。

    お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

     

    ■メンテナンス実施時間帯

    2024年1月31日(水) 0:00～5:00 
    ※上記は最長の場合です。メンテナンス終了次第システムは再開します。


    ■内容

    データベースメンテナンス

     

    ■影響範囲

    ※記載がない機能は通常通りご利用いただけます。 

    管理画面

    • ユーザー側影響
      • ありません。
    • 管理側影響
      • メンテナンス時間帯、管理画面にはログインできますが、以下の機能がご利用いただけません。
      • 「プッシュ通知」新規作成画面で配信ユーザー選択時、セグメント配信が選択できない
        • セグメント配信以外の機能は利用可能です 
      • 「アプリ内メッセージ」タブ内のすべてのメニュー
      • 「セグメント管理」のすべてのメニュー
      • 「IDLink」タブ内の「ID検索」「ユーザー検索」「ひも付きダウンロード」のメニュー
        • 「ID検索(IDLink v0)」のメニューは利用可能です
      • 「設定」内の「イベントログ確認」のメニュー
        • 画面へのアクセスは可能ですが、イベントログのダウンロードはできません。

    アプリ内メッセージ

    • ユーザー側影響
      • メンテナンス時間内、すべてのアプリ内メッセージが表示できません。
      • 事前に登録済みのアプリ内メッセージは、メンテナンス時間帯に表示条件を満たしてもアプリ上には表示できません。
      • メンテナンス終了後に再度表示条件を満たすことで表示されます。
    • 管理側影響
      • Inapp MAPIを利用したすべての機能がご利用いただけません。

    CRMデータ連携

    • ユーザー側影響
      • ありません。
    • 管理側影響
      • Integration APIを利用したアップロード・クラウド連携による取り込みが行われません。
        メンテナンス後に取り込みが行われます。

    ID指定セグメント

    • ユーザー側影響
      • ありません。
    • 管理側影響
      • メンテナンス時間帯、クラウド連携による取り込みが行われません。
        メンテナンス後に取り込みが行われます。
        ※条件指定セグメントの集計ついては、通常通り行われるため影響はありません。

    IDLink v1 API

    • ユーザー側影響
      • 一部あり※
        ※エラーハンドリングの有無・方法によって影響が異なる場合があります。
        詳細はアプリ実装者にご確認ください。
    • 管理側影響
      • APIが5xxのレスポンスを返却します。

     

    ■本件に関するお問い合わせ

    内容について不明点がございましたら、
    お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

    メンテナンス中についてのよくあるご質問は、以下記事をご覧ください。
    https://support.fanship.jp/hc/ja/articles/360009767413