FANSHIPサポートガイド
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よくある質問
利用規約
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お知らせ
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最新情報
- 26/03/26 - 2026年ゴールデンウィーク期間の稼働について
- 25/11/20 - 年末年始休業期間のご案内
- 25/10/09 - ポイント機能 サービス終了のお知らせ（10/15）
- 25/07/15 - iOS 26 の対応状況に関するお知らせ
- 25/05/20 - Android16 の対応状況に関するお知らせ
- 25/03/05 - 2025年ゴールデンウィーク期間の稼働について
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新機能リリース情報
- 26/03/13 - FANSHIP SDK for Android ver.12.0.3 リリースのお知らせ
- 26/02/27-FANSHIP SDK for iOS ver.12.0.1 リリースのお知らせ
- 25/10/16-最新版 FANSHIP SDK・FANSHIP Coupon SDK リリースのお知らせ
- 25/08/28-FANSHIP SDK for Android ver 12.0.2 リリースのお知らせ
- 25/08/04-FANSHIP SDK for Android ver 12.0.1 リリースのお知らせ
- 25/07/01-最新版 FANSHIP SDK・FANSHIP Coupon SDK リリースのお知らせ
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新機能リリース予告
- 26/04/14 - クーポン新規登録における重複・大量登録に対する制限追加予定のお知らせ
- 24/09/03 - FCM Legacy API 対応終了による管理画面UI変更予定のお知らせ
- 24/08/15 - 管理画面レポート「全体ユーザー情報」機能アップデート予定のお知らせ
- 24/02/27-「コンテンツ配信」機能アップデート予定のお知らせ
- 23/10/31-FCM HTTP v1対応による管理画面UI変更と、APIリリース予定のお知らせ
- 22/09/28-セグメント管理 連携ステータス一覧画面など機能リリースのお知らせ
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メンテナンス情報
- 26/05/26 - メンテナンスのお知らせ（6/24）
- 26/05/19 - メンテナンスのお知らせ（5/27）
- 26/03/27 - メンテナンスのお知らせ（4/22）
- 26/03/06 - メンテナンスのお知らせ（4/8）
- 25/11/10 - メンテナンスのお知らせ（12/10）
- 25/09/08 - メンテナンスのお知らせ（10/08）
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リリースノート
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障害のお知らせ
- 26/05/27 【解消済み】アプリ上で一部画像が一時的に表示できない不具合について
- 2026/03/28 【解消済み】外部データ連携（iPhoneユーザー属性）におけるデータ不備について
- 26/03/25 【解消済み】クーポン機能が一時的に不安定になった事象について
- 26/03/06 【解消済み】クーポン機能にて障害発生のお知らせ
- 26/02/11 【解消済み】AWSのDNS障害に伴う「クーポン機能」の一部利用不可について
- 26/02/06 【解消済み】アプリ内メッセージにおいて、アプリ起動直後にバックグラウンド遷移するとクラッシュする不具合について
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障害のお知らせ（for Multi, for Sumai)
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よくある質問
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共通
- popinfo IDの確認方法を教えてください
- コンテンツ内に複数ボタンを配置した場合、サイト閲覧数はどうなりますか？
- FANSHIPを一時的に停止できますか？
- 問い合わせをしたが、サポートからの返信がありません
- FANSHIPレポートの「アクセス分析」の集計方法について
- 各種API実行時に4xxや5xxエラーが発生したのですが、考えられることは何ですか？
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管理画面
- 管理画面は多言語化対応していますか？
- プッシュ通知の効果について見られる数値について教えてください
- SDKで取得したデータ（位置情報や許諾変更値など）をFANSHIPサーバーに送るタイミングについて
- 「位置情報利用可能」とはiOSではどのような設定状態を指しますか？
- エラーが表示され、プッシュ通知のテスト受信端末登録が出来ません。
- 管理画面配信一覧の数値がカウントアップされる条件は？
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プッシュ通知
- 絵文字を利用することができますか？
- プッシュ通知のAPIは利用できますか？
- 端末側での通知を受け取る条件（iOS）は何ですか？
- 端末側での通知を受け取る条件（Android）は何ですか？
- アプリの「お知らせを受信する」とOSのアプリ情報の「通知を表示」はリンクしていますか？(Android)
- iOSの開封率の方が低いのですが、考えられる要因は？
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アプリ内メッセージ
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クーポン
- クーポン画面のカスタマイズは可能ですか？
- 登録する画像ファイルの推奨サイズ（たて×よこ）はありますか？
- クーポン利用履歴のダウンロードについて、管理画面以外でAPIを経由してのダウンロードは可能ですか？
- 発行したクーポンの検索機能はありますか？
- FANSHIPクーポンで「配布」のイベントが付与されるタイミングを教えてください。
- QRコードでクーポンを配布できますか？
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SDK
- お知らせ件数全件、お知らせ未読全件などを取得するようなメソッドはありますか？
- Android15 以降での 16KB ページサイズには対応していますか？
- SDKはどこからダウンロードできますか？
- ユーザーの位置情報はいつ、どのように取得していますか？
- iOS13 - アプリケーションに対する位置情報の使用許可
- 許諾ダイアログとアプリ内メッセージの表示が被ってしまいます（iOS）
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メンテナンス
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外部データ連携機能
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インポート機能
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